危険すぎるヒアリングが出来ない業者
本日の弊社は、三重県伊勢市、京都市南区、左京区、
滋賀県大津市、東近江市の孤立死後の復旧作業相談、
ネコ死骸後の殺菌消臭・清掃、コウモリ相談、
食品工場の防虫対策にお伺いしました。
【メインコラム】
悪徳な業者というものは、どの業界にも存在します。
先日、クマネズミ対策のお見積もりの依頼があり、
お伺いした時のことです。
かなりひどいお話を聞きました。
それは、お客様に成約させるための言葉の連発！
健康被害を前面に出し、ろくに調査もせずに高額な見積もり。
本当に、同業者として情けないと思います。
どんな仕事も、「主役は誰？」という論点で
ヒアリングをしていくはずです。
しかし、ヒアリングをしていくと、主役は変わってきます。
害虫駆除の場合は、
相談者の子どもが乳幼児だった場合、
主役は乳幼児になります。
化学薬品にアレルギーをお持ちの方や気になる方が、
家族におられたら、その方が主役
ペットを飼われていたら、場合によってはペットです。
シロアリ駆除の場合なんかも、主役は点々とします。
横に河川があれば、相談者よりも水生昆虫が主役になり、
薬剤の選定などをしないといけません。
ところがです。
悪徳業者の主役は、どこまでいっても自分たち業者です。
そして、これによく似たケースが、世の旦那様です。
世の奥さまは、虫のせいで病んでおられる方が
非常にたくさんおられます。
でも、旦那様は、
「理解しようとしない」「理解できない」
という方もまた多いのです。
この考えでは、
主役は、どこまで行っても旦那さま自身というわけです。
すると、一世一代の夫婦喧嘩をしたり、
引越しの話に発展したり、しばらく別居になったり、
ママ友を無くしたり、最悪な場合は離婚話に発展します。
というわけで、
ヒアリングをする際、
そしてお困りになられている方が近くにいる場合は、
誰が主役なのか？
これを考えることで、８０％解決に近づきますので、
実践されることをおすすめします。
但し、このヒアリング力を身に着けるのは少々難儀です。
なぜなら、実践と学びを続けなければいけないからです。
このように、一生勉強だと思って、
学問も実践も両方取り組む人が
成功すると思っておいてください。
クマネズミの
お問い合わせは、
こちらまでご連絡ください↓
０７７－５７６－８２２２ （代表）
https://misuzu-eco.com/?page_id=209
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